아이브릭스에 따르면 인공지능 (AI) 기술의 발달로 컨택 센터에 다양한 기술이 접목되면서 고객응대 자동화 등 운영의 효율이 커졌지만 신입 상담사들의 교육 시간 부족으로 인한 부적응 이슈로 이직/퇴사의 고질적인 문제는 좀처럼 ...

구글이 랭체인과 파트너십을 맺고 데이터베이스용 생성형 AI 툴박스의 공개 베타 버전을 출시했다. 툴박스를 활용하면 다양한 데이터베이스 소스를 생성형 AI 도구에 연결하는 작업을 간소화하고 작업 효율을 높일 수 있다.

AI is no longer a luxury but a necessity. And while necessity is the mother of invention, Australian CIOs may struggle to get ...

多くのCIOがそうであるように、あなたは、デジタルトランスフォーメーション、ジェネレーティブAI、AGI、AIトランスフォーメーション、エージェンティックAI、あるいはFBC CIO（AFC（Acronymic Fan ...

With Starbucks India brewing plans of a 1000 stores by 2028, how does the café chain maintain a robust technological infrastructure to keep stores running seamlessly? With their commitment to the ...

Según un informe reciente de The Economist Impact respaldado por SAS, la resistencia al cambio para los profesionales españoles es la principal barrera interna para mejorar la productividad mediante I ...

Con su entrada en vigor, DORA ha supuesto un reto para muchos líderes de TI a la hora de lograr el cumplimiento, especialmente en lo que respecta a terceros, proveedores y subcontratistas.

Black technology leaders share how attention to diversity, equity and inclusion has benefited individuals and organizations.

The barriers to entry for AI developers just got much lower, and that’s good news for businesses deploying AI.

Tomar decisiones es una parte importante del liderazgo. Pero ser decisivo es un arte. Estos líderes tecnológicos lo han ...

Carlos Maza, director de Digitalización y Tecnologías de la Información del Tribunal de Cuentas, relata para CIO España cómo ...

Google's CEO highlights the company's AI investments, Quantum progress, and commitment to the UAE's innovation vision at the ...